SOP cho tín dụng quá mức/tín dụng gấp đôi

Tín dụng quá mức/gấp đôi : Điều này xảy ra khi khoản tiền gửi của người chơi đã được chấp thuận mặc dù chưa vượt qua bước xác minh.

Để quản lý hiệu quả tình trạng tín dụng quá mức hoặc tín dụng gấp đôi, vui lòng hoàn thành các nhiệm vụ sau theo thứ tự chỉ định kịp thời để ngăn người chơi sử dụng tiền và có khả năng mất tiền:

1. Kiểm tra số dư tài khoản của người chơi

2. Chuyển tiền từ ví Game sang ví Chính

3. Tạm dừng tài khoản

Tình huống ví dụ: Một nhân viên đã ghi nợ vượt mức 500.000 VND.

Bước 1. Kiểm tra số dư tài khoản của người chơi Nhấp vào tên người dùng của người chơi trong BO của chúng tôi để xem hồ sơ của thành viên

Bước 2. Cuộn xuống phần Cân bằng

Ví chính: Chỉ số tiền trong tài khoản của người chơi hiện không được sử dụng để chơi trò chơi.

Ví khác/Ví trò chơi: Chỉ số tiền mà người chơi đang tích cực sử dụng để chơi game.

Bước 3. Chuyển tiền từ Ví trò chơi sang Ví chính Nhấp vào Chuyển để cửa sổ Lấy lại tiền xuất hiện.

Các tùy chọn được chọn trước , với "Đến ví chính" được chọn trong loại giao dịch, biểu thị Ví chính và "Tất cả" được chọn cho số tiền, biểu thị toàn bộ số dư. Tiến hành bằng cách nhấp vào Lưu.

Tiền chơi game sẽ được phản ánh trong Ví chính.

Bước 4. Tạm dừng tài khoản của người chơi Cuộn đến trang đầu và tìm Trạng thái.

Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện. Chọn Suspend , sau đó nhấp vào Save .

Trạng thái hiện sẽ hiển thị là Tạm dừng . Cuối cùng, nhập lý do tạm dừng vào trường Ghi chú của người dùng để thông báo cho các phòng ban liên quan. Để khấu trừ số tiền, hãy nhấp vào đây [SOP để Điều chỉnh thanh toán] Nếu thành viên không có số dư (mất một nửa hoặc toàn bộ), không cần phải tạm dừng tài khoản. Thay vào đó, hãy thông báo cho Nhóm rủi ro giữ lại khoản tiền rút của người chơi và khấu trừ vào khoản tiền gửi hoặc rút tiếp theo.

Trách nhiệm của nhân viên làm Over/Double credit? Nhân viên làm sai như over/double credit cần phải trả lại bằng cách khấu trừ lương của họ, nếu như theo ví dụ dưới đây: -

Thành viên gửi 200, và nhân viên đã vượt quá tín dụng 200. Sau đó thành viên nộp wd 100, vì vậy nhân viên cần trả lại cho công ty 100. - Thành viên gửi 200, và nhân viên đã vượt quá tín dụng 400. Sau đó thành viên nộp wd 5000, vì vậy nhân viên cần trả lại cho công ty 5000. - Thành viên gửi 200, và nhân viên đã vượt quá tín dụng 400, thì thành viên mất tất cả, vì vậy nhân viên cần trả lại cho công ty 400. - Nếu tín dụng vượt quá/gấp đôi đã được thực hiện bằng cách điều chỉnh thì không cần trả lại Trong vòng 30 ngày vẫn không thể khấu trừ vào khoản nợ/wd tiếp theo của người chơi hoặc người chơi không thể quay lại nữa.*