Để quản lý hiệu quả Tiền gửi ngân hàng địa phương, nhân viên phải quen thuộc với [Bảng ghi chép nội bộ của Google (GIRS)], [Điều hướng Ngân hàng trực tuyến khả dụng được sử dụng cho Tiền gửi ngân hàng địa phương] và [Điều hướng Hệ thống văn phòng].
Ngoài ra, điều cần thiết là phải hiểu Giới hạn hàng ngày của Ngân hàng địa phương . Nhân viên nên thông báo cho Khách hàng tiềm năng của mình khi họ sắp đạt đến các giới hạn hàng ngày này, cũng như phải biết Thời gian xử lý trung bình cho Tiền gửi ngân hàng địa phương .
Để minh họa, hãy xem xét ví dụ về VTB D14 - CUHKP76457 hoặc VTB D14. MÃ HÓA KHOẢN TIỀN GỬI NHẬN TẠI NGÂN HÀNG ĐỊA PHƯƠNG CỦA CHÚNG TÔI Trước khi tiếp tục, hãy xác minh số dư ngân hàng bằng Google Internal Record Sheet (GIRS) và Ngân hàng trực tuyến của chúng tôi. Cả hai số dư phải khớp nhau. Nếu không, hãy đảm bảo các điểm khác biệt được giải quyết trước khi tiếp tục giao dịch gửi tiền. Lưu ý: Chúng tôi phải mã hóa giao dịch gửi tiền càng nhiều càng tốt để dễ theo dõi hơn.
Sau khi xác minh số dư ngân hàng đã được tính, chúng ta hãy chuyển sang thiết lập Back-Office. THIẾT LẬP TIỀN GỬI BACK-OFFICE
Sau khi thiết lập Back-Office, hãy làm mới trang web ngân hàng trực tuyến định kỳ để tránh bị đăng xuất và đợi thông báo đến.
Sau khi nhận được tiền đặt cọc, hãy nhanh chóng nhập thông tin vào GIRS của chúng tôi.
Bắt đầu mã hóa ba cột đầu tiên, ngày nhận, mô tả và số tiền gửi trong bảng tính của chúng tôi. Ngày nhận - Đây là ngày chính xác mà chúng tôi nhận được tiền từ thành viên. (Lưu ý: ngày này phải chính xác mọi lúc) Mô tả - Đây là các chi tiết hoặc thông tin (được viết trong thông báo chúng tôi nhận được từ ngân hàng) về số tiền chúng tôi nhận được. Bao gồm: Thời gian chính xác mà chúng tôi nhận được tiền, tên người gửi (nếu có), số tài khoản của người gửi (nếu có) và nội dung. Tiền gửi - Số tiền thực tế mà thành viên gửi.
Lưu ý: Không có giới hạn số tiền tối đa mà người chơi có thể gửi dưới số tiền yêu cầu. Hãy đến Back-Office và nhấp vào "Tìm kiếm" để hiển thị bất kỳ yêu cầu gửi tiền nào đang chờ xử lý.
Lưu ý: Bất kỳ lỗi nào trong quá trình mã hóa từ Ngân hàng trực tuyến sang GIRS sẽ được quy cho cá nhân thực hiện mã hóa. Do đó, vui lòng đảm bảo rằng tất cả các mục nhập đều chính xác.
Ngoài ra, điều quan trọng là phải thường xuyên kiểm tra số dư của chúng tôi. XEM XÉT YÊU CẦU GỬI TIỀN ĐANG CHỜ Bắt đầu bằng cách nhập tên người gửi. Sao chép tên từ bảng tính của chúng tôi và sử dụng CTRL + F để nhanh chóng định vị và đánh dấu tên đó. Phương pháp này đặc biệt hữu ích khi có nhiều yêu cầu.
Trong ví dụ này, tên người gửi đã được tô sáng. Lưu ý: Số tiền gửi bằng VND trong Back-Office của chúng tôi sẽ được hiển thị mà không có ba số 0 cuối.
Ví dụ, yêu cầu gửi tiền 1.000.000 VND sẽ hiển thị là 1.000,00 trong Back-Office của chúng tôi.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ PHÊ DUYỆT YÊU CẦU GỬI TIỀN ĐANG CHỜ? Để phê duyệt yêu cầu gửi tiền đang chờ, chúng tôi chỉ cần ít nhất hai thông tin chính: tên người gửi, số nội dung/tham chiếu hoặc số tài khoản và số tiền gửi.
Bước 1. Nhấp vào "Phê duyệt " bên dưới Cột Hành động.
Bước 2. Một cửa sổ phê duyệt sẽ xuất hiện, hiển thị thông tin chi tiết về yêu cầu gửi tiền. Điều quan trọng là phải kiểm tra lại các thông tin chi tiết này để tránh bất kỳ lỗi nào. Bước 3. Chọn ngân hàng công ty. Vì chúng tôi đã lọc các tùy chọn ngay từ đầu nên chỉ có ngân hàng hiện đang sử dụng—VTB D14 - CUHKP76457—sẽ được hiển thị. Bước 4. Chọn các ghi chú thích hợp. Vì chúng tôi đang phê duyệt khoản tiền gửi này, hãy chọn "Đã phê duyệt" làm ghi chú.
Bước 5. Cuối cùng, điều hướng đến cuối cửa sổ bật lên và nhấp vào "Phê duyệt".
MẸO HỮU ÍCH KHI PHÊ DUYỆT YÊU CẦU TIỀN GỬI ĐANG CHỜ
Khi chúng tôi xử lý việc chấp thuận yêu cầu gửi tiền, điều cần thiết là phải đồng thời ghi lại các chi tiết có liên quan trong GIRS của chúng tôi. Vui lòng đảm bảo bạn bao gồm các thông tin chính sau:
Mã giao dịch được BO chấp thuận
Được xử lý bởi
Thẩm quyền giải quyết
Nhận xét đã chọn
Ngày và giờ được chấp thuận
Nếu bạn vẫn đang trong giai đoạn điều chỉnh, hãy bắt đầu bằng cách ghi lại ID giao dịch BO, vì đây là chi tiết quan trọng nhất. Thực hành này sẽ giúp ngăn ngừa việc ghi có hai lần, có thể gây bất lợi cho [KPI] của bạn. Bạn luôn có thể truy xuất thêm thông tin chi tiết sau bằng cách tìm kiếm ID giao dịch trong hệ thống BO của chúng tôi.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TỪ CHẤP THUẬN YÊU CẦU GỬI TIỀN ĐANG CHỜ? Sau khi xem xét yêu cầu gửi tiền đang chờ xử lý và yêu cầu này không vượt qua được quá trình xác minh của chúng tôi, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu gửi tiền đang chờ xử lý. Bước 1. Nhấp vào "Phê duyệt " bên dưới Cột Hành động. Bước 2. Một cửa sổ phê duyệt sẽ xuất hiện, hiển thị thông tin chi tiết về yêu cầu gửi tiền. Chọn "Không nhận được tiền" cho nhận xét
Bước 3. Cuối cùng, điều hướng đến cuối cửa sổ bật lên và nhấp vào "Từ chối".
LÀM THẾ NÀO ĐỂ THAY ĐỔI SỐ TIỀN CỦA YÊU CẦU GỬI TIỀN ĐANG CHỜ? Chúng tôi chỉ có thể thay đổi số tiền của yêu cầu gửi tiền đang chờ xử lý nếu có biên lai chính thức ghi rõ số tiền thực tế đã gửi. Bạn có thể kiểm tra tệp đính kèm từ yêu cầu gửi tiền đang chờ xử lý bằng cách nhấp vào ID giao dịch.
Bước 1. Nhấp vào "Phê duyệt " bên dưới Cột hành động. Bước 2. Một cửa sổ phê duyệt sẽ xuất hiện, hiển thị thông tin chi tiết về yêu cầu gửi tiền. Nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh số tiền để chỉnh sửa số tiền.
Bước 3. Sửa số tiền. Lưu ý: Nhập Số tiền BO Vnd (không có ba số 0 cuối) Ví dụ, số tiền nhận được là 2.000.000 vnd thì bạn phải nhập 2.000
Bước 4. Sau khi nhập số tiền, nhấp vào nút kiểm tra để lưu và tiến hành điền thông tin ngân hàng công ty, ghi chú và nhấn gửi.
Tính đến thời điểm hiện tại, số tiền gửi tối thiểu mà người chơi có thể yêu cầu trong Hệ thống Back-Office của chúng tôi là 1 triệu VND.
Nếu người chơi yêu cầu số tiền dưới ngưỡng này, vui lòng cung cấp tên người dùng và tên ngân hàng liên quan đến yêu cầu cho ATL của bạn để họ có thể điều chỉnh cài đặt số tiền gửi.
Lưu ý: Không có giới hạn tối đa về số lần người chơi có thể gửi tiền dưới số tiền yêu cầu.
Câu hỏi thường gặp: Tôi phải làm sao nếu tôi vô tình chấp thuận yêu cầu gửi tiền?
Trả lời: [SOP xử lý tín dụng quá mức/tín dụng/tín dụng kép]
Câu hỏi thường gặp: Tôi phải làm sao nếu tôi vô tình từ chối yêu cầu gửi tiền?
Trả lời: [SOP để gửi lại yêu cầu gửi tiền]
Câu hỏi thường gặp: Nếu số tiền gửi yêu cầu không chính xác thì sao?
Trả lời: [SOP để thay đổi số tiền gửi] Câu hỏi thường gặp: Nếu Tên người gửi khác với Tên đã đăng ký B,O thì sao?
Trả lời: [SOP xử lý Tiền gửi của bên thứ ba]
Comments