Làm quen với các thuật ngữ khác nhau được Cổng thanh toán sử dụng để chỉ ra rằng khoản tiền gửi đã được nhận thành công từ phía họ.
Điều quan trọng là phải hiểu rằng nếu Cổng thanh toán đánh dấu ID giao dịch là thành công nhưng không được chấp thuận trong hệ thống back-office của chúng tôi, chúng tôi phải gửi lại yêu cầu của người chơi theo cách thủ công. Nhờ tính năng "Kiểm tra đơn hàng" mới được tạo, quy trình này đã trở nên dễ dàng hơn. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn cần phải chuẩn bị để gửi thủ công, vì một số Cổng thanh toán, chẳng hạn như PG có thẻ cào, không có tùy chọn này. Tìm hiểu thêm về tiền gửi thẻ cào. Lưu ý quan trọng về việc gửi lại yêu cầu gửi tiền PG
Khi gửi lại Mã giao dịch được PG chấp thuận, hãy luôn kiểm tra xem mã đó đã được gửi thủ công hay chưa bằng cách tìm kiếm Mã giao dịch trong lịch sử gửi tiền của người chơi trong BO của chúng tôi hoặc Gửi lại Phiếu lệnh [GIRS]
SOP để gửi lại yêu cầu nạp tiền vào thẻ cào
Nếu bạn đang xử lý các yêu cầu liên quan đến BJ PG và CS, điều cần thiết là phải làm quen với [các kênh gửi tiền khác nhau của từng Cổng thanh toán].
Tất cả các Cổng thanh toán đều xử lý giao dịch tương tự nhau, ngoại trừ một kênh: thẻ cào. Điều quan trọng là phải chú ý đến các kênh gửi tiền này để tránh mọi lỗi.
Chỉ có hai cổng thanh toán cung cấp tùy chọn thẻ cào: ASIAPAY và VIPPAY. Sự khác biệt chính là phí phải được khấu trừ thủ công, đặc biệt là nếu Cổng thanh toán xác nhận giao dịch thành công nhưng không được chấp thuận trong hệ thống back-office của chúng tôi.
Tính đến thời điểm hiện tại, phí thẻ cào cho ASIAPAY và VIPPAY là 18%.
Bạn có thể dễ dàng xác định khoản tiền gửi bằng thẻ cào bằng cách kiểm tra xem ảnh có hiển thị thẻ hay biên lai chính thức không.
Tuy nhiên, chúng tôi không thể chỉ dựa vào điều này vì thẻ cào cũng đi kèm biên lai chính thức. Tốt nhất là kiểm tra ID giao dịch trong hệ thống back-office của chúng tôi để xác nhận.
Ví dụ:
Từ ví dụ này, chúng ta có thể thấy số tiền gửi là 200.000 VND và phí đã được khấu trừ. Do đó, số tiền được chấp thuận là 164.000 VND.
Quy trình kiểm tra đơn hàng từng bước Bước 1. Sau khi PG xác nhận rằng khoản tiền gửi thành công và không được chấp thuận trong Hệ thống BO của chúng tôi. Trước khi nhấp vào lệnh kiểm tra, trước tiên chúng ta phải kiểm tra xem ID giao dịch tiền gửi đã được gửi chưa và chúng tôi đã xác minh rằng ID này chưa được gửi lại, sau đó chúng tôi có thể tiếp tục kiểm tra đơn hàng. Bước 2. Nhấp vào Kiểm tra đơn hàng trong cột Hành động và trạng thái sẽ hiển thị là đã chấp thuận.
Bước 3. Nhấp vào Cập nhật
Bước 4. Nhấp vào Xác nhận
Bước 5. Sau khi hoàn tất, ID bị từ chối sẽ hiển thị là đã được chấp thuận.
Lưu ý: Chúng tôi không cần ghi lại điều này trong Phiếu yêu cầu nộp lại [GIRS]. Quy trình nộp lại thủ công từng bước
Bước 1. Sau khi PG xác nhận rằng khoản tiền gửi thành công và không được chấp thuận trong Hệ thống BO của chúng tôi và chúng tôi đã xác minh rằng ID chưa được gửi lại thành công. Nhấp vào Gửi lại trên ID giao dịch đã được PG chấp thuận.
Bước 2. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện. Nhập ID đang được gửi lại vào ô Số tham chiếu. Điều quan trọng là phải lưu ý không bỏ lỡ bước này, vì điều này có thể dẫn đến tình trạng ghi quá nhiều tín dụng/ghi gấp đôi tín dụng.
Bước 3 Điền các thông tin khác như Tiền thưởng, chọn Không có số tiền thưởng, không có 3 số 0 cuối. Ví dụ tiền gửi là 1M, vì vậy chúng ta phải nhập 1000 Lưu ý khi nhập số tiền: luôn kiểm tra lại số tiền trong Biên lai chính thức chứ không phải số tiền trong BO vì có những lúc PG chấp thuận ID giao dịch với số tiền không chính xác. Gửi từ , chọn bất kỳ ngân hàng địa phương nào để tự động điền thông tin ngân hàng của chúng tôi nếu không có ngân hàng khả dụng, bạn có thể chọn........ Lưu ý: Chọn gửi lại, v.v. Bước 4. Sau khi hoàn tất, hãy nhấp vào Gửi. và thông báo cho CS theo định dạng bên dưới: Tên người dùng - ID được BO chấp thuận - Đã chấp thuận/Hoàn thành
Bước 5. Cuối cùng, đừng quên ghi lại điều này trong Phiếu yêu cầu nộp lại (GIRS) của chúng tôi. Bạn có thể ghi lại điều này đồng thời trong quá trình nộp lại ID theo cách thủ công.
Bình luận